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FAQ: Domande frequenti

Rispondiamo a tutte le tue domande  contattaci

• À quoi correspond le montant communiqué à la fin de ma simulation ?

  Le montant qui figure sur votre profil WIZBII est une estimation qui est faite directement par notre simulateur en fonction des aides financières qui semblent correspondre à votre profil, selon ce que vous avez renseigné dans votre questionnaire WIZBII. Il ne s'agit pas d'un montant qui sera automatiquement versé dans votre compte bancaire, mais plutôt d’un total potentiel que vous pourriez avoir si vous faites toutes les démarches pour l'ensemble des aides proposées et que vous êtes bien éligible.

• Changement de situation ou mauvaises informations remplies : que faire ?

  • Si vous souhaitez changer des informations sur le simulateur, je vous invite à vous référer à la question "Comment recommencer ma simulation ?"
  • Si vous êtes déjà client, un conseiller prendra contact avec vous et vous lui indiquerez directement les changements vous concernant afin qu’ils soient bien pris en compte lors de votre demande.

• Pourquoi suis-je limité.e à 3 aides ?

  Pour vous apporter à tous la meilleure qualité de service possible, nous proposons à chaque utilisateur un accompagnement personnalisé sur 3 aides au maximum. En moyenne, un utilisateur de WIZBII a d’ailleurs droit à 2 à 3 aides. Ne vous inquiétez pas cependant, si vous avez droit à plus de 3 aides, nous vous donnerons toutes les informations pour pouvoir les recevoir.

• Que dois-je faire après la création de mon compte bancaire ?

  Après avoir créé votre compte bancaire, vous devez retourner sur WIZBII pour y ajouter votre IBAN. Ensuite, vous aurez la possibilité de choisir votre canal d’accompagnement préféré (téléphone, email etc.) et votre conseiller expert dédié vous recontactera ainsi rapidement pour démarrer l’accompagnement ! 

• Vais-je devoir rembourser mon aide ?

  ➡️ Sauf en cas de mauvaise déclaration ou d’erreur dans les informations que vous nous avez fournies, les aides versées ne seront pas soumises à un remboursement. Si les organismes constatent que vous avez perçu des montants auxquels vous n'aviez pas droit en raison d'une déclaration incorrecte, ils pourront exiger un remboursement partiel ou total de l'aide. Il est donc essentiel de fournir des informations exactes et à jour lors de votre demande pour éviter tout problème.

• Je souhaite recevoir mes aides : qui s’occupe du traitement de mes démarches administratives ?

  Vous avez terminé notre simulateur et vous avez droit à des aides financières ? Vous avez dorénavant la possibilité de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller expert qui effectuera les démarches administratives avec vous.

  Celui-ci vous contactera afin d’obtenir des renseignements complémentaires, vous transmettre les informations importantes … 

  N’hésitez pas à lui envoyer un SMS, l’appeler si vous avez une question. Votre conseiller est là pour vous accompagner et assurer le suivi de vos démarches.

• Pourquoi accepter les cookies chez le partenaire bancaire ?

  Le fait d’accepter les cookies chez le partenaire bancaire nous permet une meilleure communication des informations entre nos structures et permet de faciliter la rapidité de traitement de votre dossier. Si vous souhaitez bénéficier de la meilleure expérience possible, nous vous invitons donc à bien accepter les cookies chez notre partenaire bancaire ! 

• Est-ce possible de ne pas avoir droit aux aides financières ?

  Vous avez terminé la simulation sur WIZBII et aucune aide financière ne ressort ? Il peut y avoir plusieurs explications :

  • Vous vous êtes trompé(e) dans les informations saisies lorsque vous avez complété le questionnaire sur WIZBII. Dans ce cas, vous pouvez retourner sur le formulaire et le modifier. N’hésitez pas à vous référer à la question "Comment recommencer ma simulation" ?
  • Votre situation personnelle et/ou professionnelle est particulière et n’est pas répertoriée dans le simulateur. Nous vous conseillons de contacter une assistante sociale pour être davantage accompagné(e) et n’hésitez pas à nous contacter aussi pour nous expliquer votre situation, nos équipes sont là pour vous guider.

  Même si WIZBII recense un important volume d’aides financières, certaines ont pu nous échapper. Celles auxquelles vous avez potentiellement le droit  ne sont peut-être pas encore enregistrées sur notre plateforme. Nous travaillons continuellement pour intégrer un maximum d’aides afin que vous puissiez les recevoir.

  Pour information, ce n’est pas WIZBII qui fixe les critères d’éligibilité aux aides mais les organismes auprès desquels les démarches administratives sont effectuées.

• Quand vais-je recevoir mon aide sur mon compte bancaire ?

  Dès que vous nous aurez transmis toutes vos informations, un conseiller expert prendra en charge votre demande et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrés maximum. Vos démarches administratives seront effectuées avec vous dans les meilleurs délais auprès de l’organisme concerné. 

  Les délais de traitement ne dépendent pas de WIZBII mais de l’organisme qui vous versera l’aide (CAF, CROUS …). Votre demande sera traitée et validée dans un délai entre 1 et 2 mois.

• Quand vais-je recevoir ma prime de bienvenue de la part de ma banque ?

  Nous vous invitons à vous rendre directement sur le site de votre institution bancaire afin d’obtenir plus de renseignements là-dessus, compte-tenu que la prime de bienvenue dépend de votre banque et des conditions fixées par celle-ci.

• Est-ce qu’une vraie personne va prendre en charge ma demande ?

  Oui, notre équipe de conseillers basée à Grenoble 🏔️ est là pour vous accompagner. Nos conseillers sont joignables par e-mail et par téléphone ; ils prennent en charge les demandes des clients du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, afin de vous guider dans vos démarches ou répondre à vos questions.

• Vais-je devoir rembourser mon aide ?

  Sauf en cas de mauvaise déclaration ou d’erreur dans les informations que vous nous avez fournies, les aides versées ne seront pas soumises à un remboursement. Si les organismes constatent que vous avez perçu des montants auxquels vous n'aviez pas droit en raison d'une déclaration incorrecte, ils pourront exiger un remboursement partiel ou total de l'aide. Il est donc essentiel de fournir des informations exactes et à jour lors de votre demande pour éviter tout problème.

• Quand vais-je être contacté(e) ?

  Dès que vous nous aurez transmis toutes vos informations, un conseiller expert prendra en charge votre demande et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrés maximum par e-mail, téléphone ou par SMS.

• Quand vais-je être contacté(e) ?

  ➡️ Dès que vous nous aurez transmis toutes vos informations, un conseiller expert prendra en charge votre demande et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrés maximum par e-mail, téléphone ou par SMS.

• Est-ce que c’est WIZBII qui va me verser mes aides financières ?

  Non, WIZBII ne vous verse pas d’aides financières ; notre service est un référentiel des aides financières qui existent en France.

• Combien d'aides financières sont référencées sur WIZBII ?

  Notre simulateur contient plus de 500 aides nationales, régionales et locales. Nous travaillons tous les jours pour trouver de nouvelles aides correspondant à tous les profils !

  Si votre situation respecte les critères d’éligibilité, vous pouvez bénéficier de plusieurs aides en même temps. Nous vous invitons à faire le simulateur et à découvrir les aides auxquelles vous pouvez prétendre. 

   

   

• Mes données personnelles sont-elles protégées ?

  Ne vous inquiétez pas, les données que vous renseignez dans WIZBII sont protégées dans notre base de données. Les informations les plus sensibles, transitent par des serveurs cryptés pour une sécurité optimale. Vous ne courez aucun risque !

  Malheureusement, sans ces données, nous ne pourrons pas prendre en charge votre demande.

   

• Qu’est-ce que le service WIZBII ?

  WIZBII est le service incontournable pour identifier et recevoir ses aides financières en France, le tout 100% gratuitement.

  Il est conçu par la société WIZBII, SAS immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 524 455 540, dont le siège social se situe 31 rue Gustave Eiffel 38000 Grenoble.

  Chez WIZBII, vous êtes notre priorité. Notre mission c’est de faciliter l’accès aux aides financières à tous, et ce, gratuitement grâce à nos partenaires bancaires.

   

  Une fois votre simulation effectuée, vous aurez la possibilité de bénéficier de notre accompagnement qui permet d’avoir un conseiller expert à votre disposition qui va effectuer les démarches administratives avec vous. Pour avoir droit à cet accompagnement, c’est gratuit ! Il vous suffit alors d’ouvrir un compte chez l’un de nos partenaires bancaires de confiance.

• Pourquoi dois-je donner mon IBAN ?

  Nous transmettre votre IBAN est important puisqu'il vous permet de pouvoir recevoir vos aides de façon sécurisée sur le compte créée

• Je ne suis pas étudiant, puis-je utiliser le service WIZBII ?

  Évidemment ! 

  Notre mission est de faciliter l’entrée dans la vie active de tous, peu importe votre âge et votre situation. Que vous soyez salarié en reconversion, jeune parent, étudiant, salarié, en recherche d’emploi et bien d’autres situations, vous trouverez des aides sur WIZBII adaptées à vous ! 

• Quels sont les délais pour recevoir mes aides ?

  Tout d’abord, il est important que vous ayez finalisé votre simulation sur WIZBII. Ensuite, vous avez la possibilité de bénéficier de l’accompagnement de nos conseillers experts qui vont vous aider à effectuer les démarches et s’assurer que votre dossier soit complet pour que vous receviez vos aides au plus vite.

  Précision importante, le versement de l’aide n’est pas effectué par WIZBII mais bien par l’organisme administratif (CAF, CROUS…). Ainsi, vous recevrez l’aide dès lors que votre dossier aura été traité et validé par l’organisme. Pour cela, veuillez compter en moyenne 1 mois. Attention, certains organismes peuvent pratiquer des délais plus longs, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

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